Métodos de entregaA entrega será feita pelas transportadoras GECODIS na França ou diretamente da Espanha.
Será realizado na morada indicada pelo cliente que se compromete a receber o produto encomendado.
Para Espanha, a entrega só é possível em Espanha continental, não serão aceites encomendas cujo endereço de entrega esteja localizado nas ilhas espanholas (Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, etc.) e endereços no estrangeiro.
A entrega será feita dentro do prazo indicado na ficha do produto e no momento da colocação no carrinho.
Em caso de entrega danificada, o cliente deverá fazer reservas detalhadas no voucher da transportadora (deve ser validado pelo motorista). Caso o produto entregue pareça danificado ou danificado, o cliente deverá comunicá-lo no voucher da transportadora, com menção precisa do dano. (Por exemplo: produto faltante, danificado ou rasgado. etc.). As palavras “sujeito a desembalagem” não têm valor legal.
Aconselha-se o cliente a confirmar estas reservas por correio registado com aviso de recepção, no prazo máximo de 72 horas para a transportadora. Caso isso não seja feito, consideraremos cada solicitação caso a caso. Deverá ser enviada uma segunda via à GECODIS, para que as seguradoras possam utilizar as suas garantias. Alguns produtos, devido ao seu tamanho, serão entregues diretamente pelo nosso fornecedor, o que poderá implicar entrega parcial.
Caso o cliente pretenda alterar a data de entrega (apenas por motivos graves), deverá informar a GECODIS por e-mail para [email protected]. O produto, uma vez entregue, passa a ser propriedade do cliente.
Exceto no caso de defeitos ocultos, não serão aceitas reclamações ou reservas após o recebimento dos produtos pelo cliente se este não tiver seguido o procedimento detalhado acima.
En mi caso el problema es que parece que en el tranporte se les debió caer la caja de la estructura de la pérgola porque me llegó la caja parcheada con plástico y cinta adhesiva del transportista y la caja maltrecha. El problema es que dos de las cuatro patas de la pérgola acabaron abolladas.
Otros elementos de la pérgola sufrieron también algún golpe o ralladura pero más superficiales, a penas perceptibles, pero lo de las patas si que me pareció lamentable y se ve mucho una vez montado.
No es culpa de la empresa, pero evidentemente a mi no me llegó en perfecto estado como producto nuevo que compré.
Por lo demás muy contento y satisfecho de la compra.